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Utilisation

Est-il possible de proposer un questionnaire de satisfaction au patient via e-fitback ?

e-fitback permet aux professionnels de santé d’améliorer la prise en charge de leurs patients, mais aussi d’évaluer leur satisfaction à chaque étape du parcours par le biais de questionnaires.

Ces questionnaires de satisfaction sont entièrement paramétrables (question à choix multiple, texte libre, note…) et personnalisables.

 

Est-il possible d’utiliser e-fitback pour une spécialité ou un service autre que la chirurgie ?

e-fitback est un outil entièrement paramétrable répondant aux exigences de professionnels de santé de différentes spécialités telles que la chirurgie, les maladies chroniques, la psychiatrie ou encore l’obstétrique.

 

Si un établissement de santé est déjà équipé d’une solution gérant la préadmission de ses patients, est-il possible d’utiliser e-fitback pour ses autres fonctionnalités ?

e-fitback est un outil modulaire pouvant s’adapter à différents contextes. Il est possible d’utiliser les modules de préadmission, de gestion pré-hospitalisation ou de suivi post-hospitalisation de manière indépendante, ou complémentaires.

 

Comment e-fitback gère les patients qui ne sont pas familiers des nouvelles technologies ?

e-fitback a été conçu pour suivre l’intégralité des patients d’un établissement ou d’un service. En effet, un patient dans l’incapacité d’utiliser e-fitback est automatiquement identifié et fait l’objet d’un suivi conventionnel par téléphone par les équipes soignantes.

L’expérience montre aujourd’hui qu’une majorité des patients vont, soit de manière autonome ou avec le soutien de leur proche, répondre aux suivis e-fitback.

 

Est-ce que e-fitback est disponible sur mobiles ? Comment se passent les mises à jour ?

Nouveal met à disposition des patients une application mobile pour Android et iOS, téléchargeable à partir des stores Google Play et Apple Store. Notre innovation permet les mises à jour des protocoles sont transmises instantanément, et de manière complètement transparente, aux applications mobiles sans qu’il soit nécessaire de publier une mise à jour sur les stores.

Technique

La solution est-elle interopérable avec les solutions administratives ou dossier patient du marché ?)

e-fitback respecte les normes HL7 et IHE PAM assurant ainsi la compatibilité avec les dossiers administratifs et dossiers patients des établissements.  »

 

Quelle infrastructure informatique est nécessaire pour la mise en place d’e-fitback ?

e-fitback est mis à disposition des établissements de santé en location de service, ou SaaS (Software as a Service). Cela permet une mise en service rapide puisque aucune installation sur serveur n’est à réaliser. L’hébergement des données est réalisé chez un hébergeur agréé de données de santé (HADS).

Accompagnement

Comment Nouveal accompagne les nouveaux utilisateurs lors du déploiement de la solution ?

Depuis la définition des besoins jusqu’à la mise en place et l’utilisation d’e-fitback, les professionnels de santé ont un contact privilégié avec le chef de projet Nouveal. C’est cette même personne qui effectuera un module de formation à l’issue de l’implémentation de la solution.

Propriété intellectuelle

Comment sont rédigés les protocoles médicaux ? Sont-ils imposés ?

Nouveal ne produit aucun contenu médical et apporte son savoir-faire technologique. Chaque établissement de santé implémente et fait évoluer ses propres protocoles médicaux qu’il a rédigé. Il en garde la pleine propriété.

Sécurité

Qu’en est-il de la sécurité des données, et des medias transmis dans e-fitback ?)

Les données sont entièrement sécurisées et stockées chez un hébergeur agréé de données de santé. Nouveal a mis en œuvre des dispositifs innovants permettant l’utilisation de l’appareil photo sans que les photos ne soient visibles par n’importe qui dans la galerie photo du téléphone. Les photos restent dans l’application et en cas de perte ou de vol du téléphone, l’utilisateur n’a aucune crainte concernant l’accès à ses données personnelles.