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e-fitback digitalise les parcours patients ambulatoires au CH des Pays de Morlaix

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14/05/2019 - Nouveal e-santé

Depuis quelques années, le ministère de la santé incite fortement les établissements de santé à développer l’ambulatoire. Il s’agit d’un bouleversement dans les techniques chirurgicales mais pas seulement : pour que le patient soit admis le matin et reparte chez lui en fin de journée cela implique une excellente préparation, une organisation millimétrée, mais également une surveillance à distance postopératoire sécurisant son retour à domicile.

Le cas du Centre Hospitalier des Pays de Morlaix

C’est en partant de ce constat que le Centre Hospitalier des Pays de Morlaix (CHPM, 2335 séjours par an, taux d’occupation de 88% et taux de chirurgie ambulatoire à 51% en 2018), en véritable précurseur du virage ambulatoire et numérique, s’est mis en ordre de marche pour atteindre l’objectif ambitieux de 70% d’actes ambulatoires en 2022. Le centre a ainsi recherché en 2018 des solutions permettant de simplifier et sécuriser les parcours ambulatoires à la fois pour les patients et pour les professionnels de santé.

 

CH Pays de morlaix

De gauche à droite : Isabelle Revolte, Responsable des secrétariats médicaux – Maryline Le Calvez, Cadre de santé du service de chirurgie ambulatoire – Vincent Bonnel, Directeur des finances et des systèmes d’informations

Le numérique et les solutions e-santé sont rapidement devenues incontournables pour s’adapter aux usages et aux besoins des patients et des équipes administratives et médicales. « Il s’agissait pour nous de moderniser notre image et d’être capable de développer notre activité ambulatoire tout en améliorant la qualité de notre prise en charge » remarque Vincent Bonnel, Directeur des finances et des systèmes d’information (à droite sur la photo).

Ainsi, depuis mai 2018, le CHPM a intégré e-fitback dans les prises en charge ambulatoires.

 

Des résultats à la hauteur des attentes

Initialement, la solution phare de Nouveal e-santé a été testée dans le service de chirurgie orthopédique. Rapidement, e-fitback a montré ses plus-values sur la qualité de la prise en charge des patients et a suscité un fort engouement de la part des professionnels de santé non utilisateurs.

Convaincue de la pertinence d’e-fitback, la direction de l’établissement a très rapidement décidé d’aller plus loin et d’étendre cette prise en charge innovante à 8 de ses spécialités chirurgicales.

« Du point de vue des patient, la satisfaction est grande car l’accès à l’ensemble des documents nécessaires est simple durant toute la prise en charge. Les informations sont fiables et surtout validées par le praticien ce qui évite d’aller sur internet pour trouver des informations non vérifiées. » explique Maryline Le Calvez, cadre de santé dans le service de chirurgie ambulatoire.

Et d’ajouter : « L’application est facilement téléchargeable et répond pleinement aux attentes  des patients qui bénéficient d’un canal de communication privilégié avec l’équipe soignante qui les prend en charge et qui les accompagne pas à pas avant et après l’intervention chirurgicale pour les aider dans la préparation et pour veiller à ce que tout se passe bien après. Grâce à cet outil  innovant les patients ne sont donc pas livrés à eux même les jours suivant leur intervention. »

« Aujourd’hui la solution est interfacée avec le logiciel de gestion des blocs opératoires QBLOC de l’éditeur Evolucare et nous avons de nombreux projets autour de l’outil.» nous confie V. Bonnel.

 

 

Les parcours patients ambulatoires au Centre hospitalier des Pays de Morlaix avec e-fitback

e-fitback est une application accessible sur smartphone ou PC  qui permet notamment de guider et d’accompagner les patients qui vont connaître une intervention en chirurgie ambulatoire. Dès son passage en consultation avec les Assistantes Médico-Administratives, le patient se voit proposer l’utilisation de l’application.

 

parcours patients ambulatoires CH morlaix

Représentation du parcours patient ambulatoire formalisé au CHPM – Cliquez sur l’image pour le découvrir en vidéo

 

Avant l’opération, le patient est mieux préparé et mieux informé :

  • A son retour à domicile, via l’application, il reçoit des documents pédagogiques (sous forme de PDF) qui lui permettent de bien comprendre en quoi consiste son opération, comment bien préparer son hospitalisation mais aussi comment anticiper et organiser son retour à domicile.
  • Pour penser à tout, le patient reçoit des checklists afin de respecter les consignes préopératoires ainsi que des notifications de rappels (sms ou par e-mail) pour ne pas oublier de prendre son RDV avec l’anesthésiste ou pour faire sa préadmission par exemple.

Après l’opération (de J+1 à J+10), le patient n’est pas livré à lui-même :

  • Le lendemain de l’intervention, il reçoit automatiquement un questionnaire médical qu’il doit compléter. Ses réponses sont analysées pour détecter d’éventuels signes de complication et si besoin l’infirmier de coordination du service de chirurgie ambulatoire reçoit une alerte en temps réel.
  • Dès lors l’infirmier coordonne la gestion du risque opératoire en appelant directement le patient ou en échangeant via la messagerie sécurisée.

La nouvelle organisation dans les prises en charge ambulatoires  mise au point par l’équipe du CH des Pays de Morlaix a conduit le GIP SIB à convier le CHPM aux 9ème journées des adhérents du SIB à Deauville le 4 et 5 avril afin de présenter un retour d’expérience devant leurs confrères. Cet événement réunit tous les 2 ans les acteurs de référence dans le secteur  des logiciels dédiés à la santé.



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